Actividades de Venta (COMV0108)

Duración:
El Certificado de Profesionalidad tiene una duración total de 590 horas, repartidas del siguiente modo:

  • 489 horas formación online.
  • 6 horas de formación presencial en el centro de formación.
  • 15 horas de evaluación presencial (exámenes) en el centro de formación.
  • 80 horas de formación práctica en centros de trabajo (empresas del sector)*

*El módulo de formación práctica se podrá convalidar si se posee experiencia en la actividad.

Modalidad de impartición:
Teleformación
Consulte lugar para exámenes y sesiones presenciales:
Titulación:
El alumno que apruebe recibirá un Certificado de Profesionalidad expedido por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Precio:
2.372 €

  • OPCIÓN 1: FRACCIONAR, POR MENSUALIDADES, el abono de la formación completa del Certificado de Profesionalidad.¡Financiamos tu formación sin intereses!
    MATRÍCULA 300,00 € + 8 MENSUALIDADES DE 259,00 €

 

  • OPCIÓN 2: PAGO AL CONTADO
    5 % descuento TOTAL: 2.253,40 €

 

  • Una vez finalizado el Certificado de Profesionalidad el alumno será capaz de ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente. Concretamente, el alumno podrá:
    • Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
    • Realizar las operaciones auxiliares a la venta.
    • Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario.
    • Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
  • MF1: Operaciones de venta

    • UF1: Organización de procesos de venta 
      1. Organización del entorno comercial
      1.2. Gestión de la venta profesional
      1.3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
      1.4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
    • UF2: Técnicas de venta 
      1. Procesos de venta
      2.2. Aplicación de técnicas de venta
      2.3. Seguimiento y fidelización de clientes
      2.4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.
    • UF3: Venta On-line 
      1. Internet como canal de venta
      3.2. Diseño comercial de páginas web

    MF2: Operaciones auxiliares a la venta 

    • UF1: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta 
      1. Gestión de stocks e inventarios
      1.2. Almacenaje y distribución interna de productos
    • UF2: Animación y presentación del producto ene l punto de venta 
      1. Organización del punto de venta
      2.2. Animación básica en el punto de venta
      2.3. Presentación y empaquetado de productos para la venta
      2.4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta
    • UF3: Operaciones en la venta 
      1. Caja y Terminal Punto de Venta
      3.2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

    MF3: Información y atención al cliente/consumidor/usuario 

    • UF1: Gestión de la atención al cliente/consumidor 
      1. Procesos de atención al cliente/consumidor:
      1.2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
      1.3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente
    • UF2: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor 
      1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
      2.2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores

    MF4: Inglés profesional para actividades de venta 
    1.1. Atención al cliente/consumidor en inglés
    1.2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
    1.3. Comunicación comercial escrita en inglés

  • El Certificado de profesionalidad de Actividades de venta – COMV0108_2 está recomendando para personas que quieran acceder a un puesto de trabajo, o si ya está trabajando mejorar su desempeño laboral, en el sector Comercio y marketing.

    Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

    • Cajero/a de comercio.
    • Dependiente de comercio.
    • Vendedor/a.
    • Promotor/a comercial.
    • Operador de contac-center.
    • Teleoperadoras (call-center).
    • Televendedor/a.
    • Operador/a de venta en comercio electrónico.
    • Técnico de información y atención al cliente.

    Para poder realizar este curso se debe cumplir con alguno de los siguientes requisitos:

    • Haber superado las pruebas correspondientes que organice la Administración específicas para competencias clave de nivel 2.
    • Poseer un certificado de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
    • Poseer requisito académico para acceder a un módulo de nivel medio, es decir, Graduado en Educación Secundaria o equivalente.
    • Haber superado la prueba de acceso a módulos de grado medio: Certificado de superación de la prueba.
    • Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años: Certificado de superación de la prueba.

    Además, se deberá acreditar conocimientos sobre uso y manejo de Internet, correo electrónico, foros y chat, aportando alguna titulación o superando una prueba.